Supprimer votre compte BENTRUCK
Applications concernées : BENTRUCK et BENTRUCK Chauffeur
Depuis l’application (immédiat)
- Ouvrez l’application et connectez-vous.
- Allez dans Profil.
- Touchez Supprimer mon compte et confirmez.
Sans accès à l’application
Écrivez à [à compléter : adresse e-mail de contact] depuis l’adresse e-mail ou en mentionnant le numéro de téléphone de votre compte, avec l’objet « Suppression de compte ». La demande est traitée sous 30 jours après vérification de votre identité.
Ce qui est supprimé
- Nom, e-mail, numéro de téléphone, ville, immatriculation et mot de passe ;
- Jetons de connexion et de notification de vos appareils ;
- Commandes non payées en attente (annulées).
Ce qui est conservé
L’historique des commandes, paiements et écritures du wallet est conservé 10 ans pour nos obligations comptables, rattaché à un compte anonymisé qui ne permet plus de vous identifier.
Quand la suppression est impossible
Tant qu’une commande payée est en cours (chauffeur assigné, chargement ou livraison), la suppression est refusée afin de protéger l’autre partie et le paiement en séquestre. Terminez ou faites clôturer la commande, puis recommencez. Partenaires : pensez à demander le versement de votre solde avant la suppression.