Conditions d’utilisation

Dernière mise à jour : 12 octobre 2026

Ces conditions s’appliquent à l’application BENTRUCK (clients et entreprises, ci.bentruck.client) et l’application BENTRUCK Chauffeur (chauffeurs et transporteurs partenaires, ci.bentruck.driver). En créant un compte, vous les acceptez.

1. Éditeur

Le responsable du traitement est [à compléter : raison sociale, forme juridique, RCCM], dont le siège est situé [à compléter : adresse], Côte d’Ivoire, ci-après « BENTRUCK ». Contact pour toute question relative à vos données : [à compléter : adresse e-mail de contact].

2. Compte

Chaque application est réservée à un type de compte : l’application BENTRUCK aux clients, l’application BENTRUCK Chauffeur aux chauffeurs partenaires. Vous êtes responsable de la confidentialité de votre mot de passe et des informations fournies, qui doivent être exactes.

3. Rôle de BENTRUCK

BENTRUCK est un intermédiaire technique : la plateforme met en relation l’expéditeur et un chauffeur partenaire indépendant, sécurise le paiement et assure le suivi. Le transport est exécuté par le chauffeur, sous sa responsabilité professionnelle.

4. Commandes et prix

Le prix est calculé et affiché avant la validation de la commande. Une commande n’est proposée aux chauffeurs qu’après la confirmation du paiement par le fournisseur choisi (Wave, Orange Money, MTN MoMo…).

5. Paiement protégé

Le montant payé est conservé par la plateforme (séquestre) et n’est versé au chauffeur, commission déduite, qu’après la confirmation de livraison par le code de réception remis par le destinataire. Le client ne communique ce code qu’à la réception effective de la marchandise.

6. Chauffeurs partenaires

Le chauffeur fournit des informations exactes et des documents valides (permis, carte grise, assurance, visite technique). Il ne peut accepter de course qu’après validation de ces documents par BENTRUCK. Il s’engage à transporter la marchandise avec soin et à suivre les étapes dans l’application.

7. Marchandises interdites

Il est interdit de faire transporter des marchandises illicites, dangereuses sans autorisation, ou dont le transport exige un équipement que le véhicule choisi ne possède pas.

8. Comportement

Sont interdits : la fraude au paiement, le contournement de la plateforme pour une commande trouvée sur BENTRUCK, l’usurpation d’identité, les propos injurieux et toute utilisation contraire à la loi. BENTRUCK peut suspendre un compte en cas de manquement.

9. Mises à jour

Avant la publication sur les stores, les applications sont distribuées depuis le site BENTRUCK et se mettent à jour depuis l’application. Une mise à jour peut être rendue obligatoire lorsqu’elle corrige un problème de sécurité ou de paiement.

10. Responsabilité

BENTRUCK met tout en œuvre pour assurer la disponibilité du service sans pouvoir la garantir en permanence (réseau mobile, fournisseurs de paiement). La responsabilité de BENTRUCK ne saurait se substituer à celle du partenaire qui exécute la prestation.

11. Données personnelles

Voir la politique de confidentialité.

12. Droit applicable

Ces conditions sont régies par le droit ivoirien. À défaut d’accord amiable, les tribunaux d’Abidjan sont compétents.